В статье рассмотрен аутсорсинг ремонтных услуг как альтернативный путь развития механоремонтных комплексов, которые на больших предприятиях являются, фактически, полноценными машиностроительными заводами, во время реструктуризации производственных компаний для повышения эффективности и конкурентоспособности в условиях кризиса.
В условиях кризиса часто единственным способом «выживания» для предприятий становится повышение эффективности осуществляемой экономической деятельности. Реструктуризация – направленный на достижение этой цели метод стратегического управления, правильное использование которого в ряде случаев позволяет дать предприятию «вторую жизнь».
Одним из подходов при реструктуризации является отказ от непрофильных и вспомогательных бизнес-процессов, что позволяет сконцентрировать силы и средства на развитии наиболее сильных, перспективных сторон компании, приоритетных направлений деятельности.
Ремонтные службы являются для предприятий дополнительной нагрузкой на основной бизнес. Рост цен на материалы, запасные части и оборудование, расходов на персонал, недостаточно высокое качество ремонтных работ и значительные затраты на их выполнение – главные мотивы, которые определяют решение руководства отдельных компаний в пользу реструктуризации существующей системы технического обслуживания и ремонтов оборудования.
Передача предприятием определённых бизнес-процессов или функций для выполнения специализирующейся в соответствующей области сторонней организации получило в мировой практике название «аутсорсинг» [1].
По результатам исследований, проведенных компанией «Plant Maintenance Resource Center», важнейшими причинами применения аутсорсинга являются стремление к увеличению производительности труда при уменьшении затрат и желание сфокусироваться на основной деятельности для достижения конкурентных преимуществ за счёт снижения издержек при увеличении эффективности производства. Кроме того, аутсорсинг позволяет ускорить сроки выполнения работ, а также облегчает доступ к новым технологиям и к специальному оборудованию. [2]
По данным журнала «Industry Week Census on Manufacturing» 43,8% американских компаний используют аутсорсинг в ремонтном обслуживании оборудования. На постсовестком пространстве эти показатели пока что гораздо ниже (около 10%). [3]
Механоремонтные комплексы многих крупных отечественных предприятий зачастую представляют собой полноценные машиностроительные заводы. В условиях кризиса актуальным для многих компаний становится выбор между возможными альтернативными направлениями развития таких механоремонтных комплексов:
- повышение эффективности в рамках ремонтной службы предприятия;
- расформирование с переходом на сервисное обслуживание сторонней аутсорсинговой организацией (аутсорсинг ремонтного обслуживания);
- выделение с формированием дочернего аутсорсингового предприятия, предоставляющего соответствующие услуги.
В ряде случаев для выполнения предварительной оценки целесообразности указанных мероприятий предлагается использовать матрицу Мак-Кинси для аутсорсинга, представленную на рис. 1 [4].
Рис. 1. Матрица Мак-Кинси для аутсорсинга
По горизонтальной оси данной матрицы откладывается отношение стоимости услуги внутри предприятия к аналогичной услуге на рынке. По вертикальной оси отражаются качественные характеристики бизнес-процесса также в отношении к рыночным.
В результате матрица разделена на девять сегментов, каждому из которых соответствует одно из четырёх решений:
- аутсорсинг – отказ от услуг собственных подразделений и приобретение их на рынке;
- развитие – совершенствование бизнес-процесса в сторону повышения качества услуг или снижения себестоимости;
- развитие или аутсорсинг – вариант, при котором возможны оба решения (предпочтение того или иного решения зависит от политики компании в отношении рассматриваемой функции);
- выделение – бизнес-функция является конкурентоспособной и может быть выделена в отдельный бизнес для получения дохода.
При рассмотрении целесообразности реструктуризации механоремонтного комплекса предприятия и перевода бизнес-процессов на аутсорсинг также может быть использован алгоритм принятия решения о выводе подразделения компании на аутсорсинг, представленный на рис. 2 [5].
Рис. 2. Алгоритм принятия решения о выводе подразделения компании на аутсорсинг
При оценке возможности передачи бизнес-процесса по ремонтному обслуживанию производства на сервис должны быть учтены преимущества и недостатки аутсорсинга (табл. 1), а также связанные с этим риски. [6]
Табл. 1. Преимущества и недостатки аутсорсинга
| Преимущества | Недостатки |
|---|---|
| 1. Снижение затрат | 1. Угроза утечки важной информации |
| 2. Концентрация руководства и персонала на основном бизнесе | 2. Опасность передачи слишком многих важных функций |
| 3. Повышение качества и надежности обслуживания (аутсорсинговые компании дают гарантии качества работы) | 3. Угроза отрыва руководящего звена от бизнес-практики (если все вопросы за менеджеров решают другие, то зачем они нужны?) |
| 4. Внедрение передовых технологий (аутсорсинговая компания гораздо раньше любой отраслевой фирмы знакомится с новыми разработками) | 4. Обучение чужих специалистов вместо своих |
| 5. Использование положительного чужого опыта (аутсорсинговые компании обладают большим опытом в решении проблем) | 5. Зависимость от одного источника снабжения |
| 6. Улучшение управляемости (аутсорсинговая компания обычно использует современные принципы и формы управления) |
Детальная проработка договора аутсорсинга является подходом, способным минимизировать риски для обеих сторон и построить по-настоящему взаимовыгодные отношения, базирующиеся на принципах доверия и сотрудничества. Как показала мировая практика, только такой подход к организации аутсорсинга способен обеспечить предприятию долгосрочный положительный эффект.
Являясь сложной и ответственной задачей, передача отдельных бизнес-процессов на аутсорсинг в любом случае требует детального изучения и проработки всех аспектов и рисков принимаемого решения.
Современные этап характеризуется недостаточной развитостью отечественного рынка аутсорсинговых услуг сферы ремонтного обслуживания производства [7]. Тем не менее, ряд крупнейших операторов металлургической и энергетической отраслей уже сейчас использует элементы внутрикорпоративного аутсорсинга (ООО «Метинвест Холдинг», ПАО «ArcelorMittal», ООО «ДТЭК» и прочие), что подразумевает формирование дочерних компаний, предоставляющих сервисные услуги по обеспечению работоспособности оборудования, на основе механоремонтных комплексов крупных предприятий или отдельных машиностроительных заводов корпорации.
Создание собственных ремонтных предприятий – во многом пока единственный выход. Впоследствии эти сервисные организации могут стать полностью самостоятельными прибыльными компаниями, о чём свидетельствует как общемировой опыт, так и опыт ближайших соседей, в частности, Российской Федерации [8], которой соответствующий этап проходился более 10-15 лет назад.
Выводы
Аутсорсинг ремонтного обслуживания предлагает перспективные альтернативы для повышения эффективности предприятий в условиях экономического кризиса. Создание сервисных организаций, в том числе на базе механоремонтных комплексов крупных заводов, может стать тем путём, который не только обеспечит «выживание», но и послужит залогом развития машиностроительной отрасли в дальнейшем.
Список литературы
- Аутсорсинг / Center-YF. – Режим доступа: http://www.center-yf.ru/data/Buhgalteru/Autsorsing.php.
- Аутсорсинг / ПРОМИНВЕСТ. – Режим доступа: http://www.prominvest.itlt.ru/page13.html.
- Евсигнеев Д. Ремонты – на аутсорсинг. – Режим доступа: http://www.up-pro.ru/library/repair/toir_efficiency/remont_outsourc.html.
- Митрофанова Е. Как оптимизировать бизнес-модель компании / Финансовый Директор. – 2005. – №7-8. – С. 25-32.
- Сироткин Д. Практика и сценарии развития производственного аутсорсинга / Управление производством. – 2009. – №1. – С. 16-17.
- Курьянович В. Реструктуризация фирмы и переход на аутсорсинг / Sales business/продажи. – 2005. – №4. – С. 5.
- Сидоров А.В. Опыт применения аутсорсинга в ремонтном обслуживании производства. – Режим доступа: http://eam.su/opyt-primeneniya-autsorsinga-v-remontnom-obsluzhivanii-proizvodstva.html.
- Орехин П. Услуга за забором: аутсорсинг в СИБУРе / СИБУР сегодня. – 2008. – С. 23-28.
Пока нет комментариев