Консультант и тренер Андрей Маралёв поделился своими впечатлениями от ознакомления с книгой «Управление отказами оборудования. Часть I: Расследование и учет». Ниже приводим отзыв, который он направил в адрес президента Ассоциации эффективного управления производственными активами (Ассоциации ЕАМ) и одного из авторов издания Александра Сидорова.
Сервис по Станиславскому
Величайшее искусство «Благороднейшие из искусств — делать людей счастливыми» Ф.Т. Барнум, цитата из фильма «Величайший шоумен» Финеас Тейлор Барнум, делая свои шоу, хотел увеличить счастье на планете. Думаю, такую или похожу фразу говорили и века назад. Если сервис доставляет счастье людям, то это настоящее и благородное искусство. Ожидание чуда В затемненном помещении с ярким экраном сервис-мены […]
Затраты или инвестиции?
Сервис эволюционирует. Одни виды отмирают, другие приспосабливаются. Рождаются новые. Подход к обслуживанию как к инвестициям взрослеет и претендует на доминирующую позицию. Обслуживание как затраты было основным подходом много лет. Уживутся эти два подхода вместе или один уйдет в историю? Ближайшие годы дадут ответ…
КТГ для каждого
88,9% КТГ (коэффициент технической готовности) – это много или мало? Что с этим делать? Над первым вопросом подумаем в следующей статье, а сейчас задумаемся над вторым.
Андрей Маралёв: Не бывает плохого сервиса – бывает неподходящий
К Ассоциации эффективного управления производственными активами (Ассоциации EAM) присоединился новый участник из Санкт-Петербурга (Российская Федерация) – Андрей Александрович Маралёв, консультант, тренер, наставник, владелец бизнеса. О своей профессиональной деятельности он рассказал подробнее в интервью нашему сайту.