Ассоциация EAM
Ассоциация эффективного управления производственными активами

Реалии внедрения ЛИН-технологий в отечественной практике (интервью с К.В. НОВИКОВЫМ)

материал предоставила ВАГИНА Наталья Валерьевна

Новиков Константин ВалерьевичНОВИКОВ Константин Валерьевич,
тренер-инструктор ГК “Оргпром”, участник Совета Межрегионального общественного движения “Профессионалы Бережливого производства”, директор по внутреннему развитию ГК “Оргпром”

Кто “сидит” наверху “повозки” под названием “бизнес”, которую толкают все, и ничего не делает в компании? Что это за особи?

Понятна подоплёка этого вопроса. Поверьте, хлеб руководителя (тем более высшего звена) – горек. Все, может быть, и толкают повозку, но часто бывает так, что толкают в разные стороны. С одной стороны, менеджмент не создаёт ценности с точки зрения потребителя (клиента). Ценность создают только рабочие (рядовые сотрудники в компаниях рынка услуг), то есть люди, непосредственно изменяющие и создающие продукт или услугу, контактирующие с клиентом. Но не всё так просто. Я убеждён, руководители (менеджмент) существуют не зря.

  1. Менеджмент отвечает за процессы, которые создают ценность (удовлетворяют потребности). Плохие или хорошие эти процессы – другой вопрос. Процессы – ответственность руководителя (управленца, менеджера).
  2. Процесс улучшений и изменений может быть запущен только сверху. Вторая ответственность менеджмента – запустить изменения, когда это необходимо. Это антиэнтропийное управленческое воздействие на систему очень важно. Только поэтому в мире ещё существуют компании и организации, которым за пятьдесят.

Почему у нас до собственника доходит порой искажённая информация о том, что там, внизу?

Чаще всего это происходит от избытка уровней управления в компаниях, организациях, государстве. Паразитарные уровни управления (отделы, департаменты, министерства и ведомства) часто прямо заинтересованы в искажениях потока информации. Так им легче обосновывать выделение дополнительных средств на своё существование и захватывать дополнительные полномочия. В любом случае это не работает на создание ценности (удовлетворение потребностей) людей.

Роль лидера у нас завышена (и в США тоже). Чем это плохо и чем хорошо? Где работает, а где вредит?

Роль ВОЖДЕЙ у нас завышена, а настоящих ЛИДЕРОВ мало…

Приказ “сверху-вниз” – это наш стиль. Чем он плох и хорош?

Он не плох и не хорош. Он достался нам в наследство от уродливо деформированной административно-командной системы управления. Приказы должны существовать, в том числе и “сверху-вниз” (это административные отношения, которые являются неотъемлемой частью общей системы производственных отношений). Другое дело, что число приказов должно быть невелико. Большое количество приказов “сверху-вниз” – это симптом проблемы, но не сама проблема. Тем более не корневая причина проблемы. В сложившейся системе управления у большинства российских производственных предприятий приказы отражают “ручное управление”, заорганизованность всех производственных сфер, с одной стороны. С другой стороны, в системе жёстких вертикально-интегрированных управленческих дивизионов по-другому не получается, так как горизонтальные связи между отделами атрофированы.

Какие отделы в компании должны быть главными, а какие вспомогательными?

Никакие, поменьше бы всяких отделов. Главная (владелец процесса, создающего ценность) – это продуктовая команда потока. Люди, входящие в её состав обеспечивают производство продуктов или услуг от начала до конца. Как только функциональные отделы становятся “главными”, никому становится не интересно выпускать продукцию.

Как создать систему вовлечённости персонала в наших реалиях?

Отказаться от существующей системы управления и организации эпохи массового производства, а также репрессивного менеджмента. Демонтировать эти системы демотивации труда.

Визуальный менеджмент активно применяется в ЛИН-технологии управления. Как он работает у нас?

ЛИН-технологии термин не точный. Инструментальный и технократический. Бережливое производство (ЛИН) – новая система производственных отношений, эволюционным способом пришедшая на смену старой системе управления эпохи массового производства.
У нас, в ГК “Оргпром”, визуальный менеджмент работает успешно, начиная от рабочих мест и заканчивая информационными досками.
Скорее всего вопрос в том, какие выгоды нам даёт визуальный менеджмент?

  1. Сокращение времени совещаний и переговоров.
  2. Сокращение времени принятия решений.
  3. Сокращение и ускорение процесса коммуникаций, в том числе с удалёнными сотрудниками.
  4. Стандартизация управленческих подходов.
  5. Ежедневный мониторинг того, как и с какой скоростью мы идём к поставленным целям, к выполнению задач.
  6. Сигнал о том, когда появляется риск того, что мы выбиваемся из графика.
  7. Сигнал о том, кто и в какой момент нуждается в помощи.
  8. Упорядочивание процессов и проектов.

Почему ОТК в ЛИН не нужен?

Это только в перспективе. Если брать голую теорию, то внешний контроль – процесс, не создающий ценность. Более того, качество не зависит от числа контролёров. Количество контролёров будет увеличиваться, а качество – нет.

Можно ли у нас как в Тойота платить премии сотрудникам, обнаружившим брак? Как?

Можно, только ни к чему хорошему это не приведёт…
Не стоит рассматривать производственную систему Тойоты, как статическую субстанцию. Японцы не с бухты-барахты к этому пришли. Вырывать из контекста отдельные (пусть даже парадоксальные с нашей токи зрения) моменты некорректно. Менеджмент Тойоты обещает заплатить за чрезвычайно редкое обстоятельство – брак. Возможен ли он в системе, которая выдаёт 40 ppm?!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Аналогичные записи
  • Повышение квалификации персонала как необходимое условие успешного внедр... материал предоставил СИДОРОВ Александр Владимирович Ни для кого не секрет, что успешное внедрение современных концепций управления производством (таких как бережливое производство, кайдзен, TPM и пр.) невозможно без повышения квалификации персонала, в первую очередь, того, непосредственная деятельность которого будет подвержена коррективам в ходе соответствующих преобразований. Тем не менее, зачастую на предприятиях этому вопросу уделяется недостаточное внимание. [...]
  • Оптимизация с человеческим лицом материал предоставила ВАГИНА Наталья Валерьевна автор Марья СОЛОМАТОВА, по итогам проведения XII сессии Российской ЛИН-школы ЛИН-система должна научить работников болеть душой за производство Снижение издержек сегодня – одно из главных направлений развития мировой экономики. Система, позволяющая экономить не на качестве, называется “бережливым производством” или ЛИН (от английского lean – “тощий”). И такие технологии уже показали [...]
  • В поисках экономического эффекта материал предоставила ВАГИНА Наталья Валерьевна Курочка по зёрнышку клюёт. Народная мудрость В большинстве случаев при развёртывании мероприятий по повышению производственной эффективности процесс непрерывных улучшений терпит фиаско, сталкиваясь с необходимостью расчёта экономического эффекта. Эта категория воспринимается большинством руководителей в узком смысле, только как выраженный в денежном представлении результат от реализации мероприятий. Часто не берутся во внимание [...]

Поддержите нас

Подписка

Рубрики